En Canadá, el hospital escucha a los pacientes para mejorar la atención.

Según un nuevo estudio en Canadá, pedirles a los pacientes que reporten su experiencia en los hospitales podría ayudar mucho a mejorar la calidad de la atención.

En los últimos años, hemos estado escuchando cada vez más el término "enfoque centrado en el paciente". Según la Alta Autoridad para la Salud (HAS), "se basa en una relación de asociación con el paciente, su familia y el profesional de la salud o un equipo multiprofesional para conducir juntos a la construcción de una opción cuidado, seguimiento de su implementación y su ajuste en el tiempo ". Por lo tanto, el paciente ya no se reduce a sus síntomas o condición médica.

Este método "considera que existe una complementariedad entre la experiencia de los profesionales y la experiencia del paciente adquirida a lo largo del tiempo con sus problemas de salud o psicosociales, la enfermedad y sus repercusiones en su vida personal y que de sus parientes ". Según un nuevo estudio realizado en Canadá y publicado en el Revista canadiense de cardiologíapedirles a los pacientes que reporten su experiencia en los hospitales podría ayudar mucho a mejorar lo que se puede hacer.

Para llegar a esta conclusión, los investigadores analizaron las respuestas de la Encuesta canadiense de experiencia del paciente de poco más de 1000 pacientes cardíacos en Alberta que se sometieron a un injerto de derivación de arteria coronaria y / o reemplazo valvular entre abril de 2014 y marzo de 2018 en 93 diferentes hospitales en Alberta. Los pacientes respondieron 56 preguntas después de regresar a casa. Estos incluyeron comunicación con médicos y enfermeras, medicamentos, participación del paciente en la atención, control del dolor, el entorno físico y coordinación de la atención. Se preguntó a los participantes en una escala de 0 a 10. En general, los resultados fueron muy positivos, anotaron los investigadores. De hecho, más del 73% de los encuestados dieron 9 o 10 a todos sus cuidados.

No hay suficiente información sobre los posibles efectos secundarios de las drogas.

Pero estas respuestas también han identificado áreas que podrían mejorarse. Por ejemplo, menos del 40% informó que el espacio alrededor de su habitación todavía estaba tranquilo por la noche y solo el 45% señaló que el personal del hospital siempre advirtió sobre los posibles efectos secundarios de los nuevos medicamentos administrados.

"Hasta donde sabemos, este es el primer estudio de este tipo en Canadá que vincula el retorno del paciente con datos recopilados administrativamente para examinar la comprensión del hospital de un grupo clínico en particular", dice Kyle A. .Kemp, de la Universidad de Calgary que realizó el estudio. "Examinar la experiencia de los pacientes que se han sometido a procedimientos cardíacos, ya que el reemplazo valvular puede ser de gran valor dada la naturaleza costosa de estos procedimientos y el trabajo necesario", continúa.

"Estos descubrimientos son importantes porque históricamente se ha hecho un gran esfuerzo para mejorar la atención hospitalaria por parte de administradores o médicos, la mayoría de las veces sin pedirle consejo al paciente", agrega.

Y para concluir: "Al ser el primer estudio canadiense de este tipo, existe la oportunidad de servir como base de datos (...) en Alberta y otras provincias canadienses". La metodología del estudio también se puede reproducir en otros lugares en Canadá y en todo el mundo para examinar la experiencia de otros grupos clínicos, como las mujeres que dan a luz o las personas mayores que viven con condiciones clínicas ".

En Francia, generalmente comentarios positivos de los pacientes.

Para Michelle M. Graham (Universidad de Alberta) y Colleen M. Norris (Mazankowski Alberta Heart Institute), este estudio es "un paso en la dirección correcta". Representa "el primer paso para lograr el triple objetivo de ser buscado, mejorar la salud, mejorar la experiencia de atención médica y reducir los costos del sistema de atención médica canadiense", comentan en un editorial al margen. del estudio

En Francia, las autoridades sanitarias buscan cada vez más involucrar al paciente en su viaje de atención. En los últimos años, el HAS ha estado tratando de medir la satisfacción de las personas hospitalizadas "más de 48 horas en medicina, cirugía, obstetricia". A finales de 2017, publicó un informe positivo general. De 122,060 pacientes encuestados, el 85% informa tener una buena opinión de toda su estadía en el hospital.

Además, el 60% de los encuestados recomendaría la institución donde fueron hospitalizados, mientras que solo el 5% disuadiría a los demás. En detalle, los pacientes apreciaron especialmente la atención de enfermeras y cuidadores y su escucha. Finalmente, casi todos los pacientes estaban satisfechos o muy satisfechos con su privacidad (89%) y el secreto profesional (94%).